سياسية إستبدال و ارجاع السلع :
في حالة عدم الرضى عن المنتج أو المنتجات المعيبة يحق لك الإستبدال والإرجاع خلال 5 أيام من تاريخ تلقي طلبك.
يجب عليك الاتصال بنا لطلب رد منتج قمت بشراءه من الموقع ولم يتم استلامه على الرقم (966536630703+).
· في حال الإرجاع نتيجة لخلل أو عيب تصنيع في المنتج, أو الضرر عند التسليم أو تسليم منتج خاطئ لن يكون على العميل دفع الرسوم المفروضة او رسوم نقل اذا كان داخل الرياض او خارجها ..
وفي حال كان خارج الرياض سيتم فرض رسوم النقل على العميل وفي حالة الإرجاع لأسباب أخرى (مثلاً العميل يريد تغيير المنتج أو لايريد المنتج) سيكون على العميل دفع الرسوم المفروضة ورسوم النقل.
في حال شراء العميل داخل الرياض وتم تجهيز الطلب ولم يتم الاستلام من العميل خلال 5 أيام ولم يتم الرد من العميل يتم اخلاء المسؤليه من قبلنا على البضاعه المباعه
· يجب أن يكون المنتج في عبوته الأصلية مع كامل مجموع ملحقاتة ودليل المستخدم، لايقبل الإستبدال أو الإرجاع في حالة فتح التغليف الأصلي للمنتج
· لمنتجات النحاس والالومنيوم (الانارة المخفية) في حالة تم قصها غير قابلة للاسترجاع او الاستبدال.
· للمنتجات المباعة ضمن مجموعة واحدة (بكج) تسترجع كاملة ولا يمكن ارجاع جزء منها الا لخلل او عيب مصنعي.
· لمنتجات الانارة الخارجية (الانارة الارضية، الجدارية، الانارة الحدائق وغيرها) لابد استخدامها مع موصلات مقاومة للمياه (كنكتر Waterproof) والا لن يشمل الضمان اي اعطال عند عدم استخدام الموصلات.
نحن لا نقبل عودة المنتجات المخدوشة أو المعطوبة نتيجة لسوء الإستخدام أو عطل بسبب توصيل الكهرباء بجهد خاطئ. في تقديرنا نحن قد نعتبر المنتج المعاد لا يستوفي للمعايير المذكورة أعلاه.
لن يتم استبدال منتج بمنتج آخر إلا إذا كان المنتج الاصلي غير متوفر بالمخزون وسيتم طلب موافقة العميل قبل استبدال المنتج
الرسوم المفروضة : يقصد بها المبلغ المخصوم من قيمة الفاتورة نظير اتعاب تجهيز وتحميل ونقل البضاعة وهي كالاتي 40 ريال او 9% من قيمة الفاتورة ايهما اكثر .
طريقة إعادة المنتج :
إذا تلقيت المنتج الخاص بك من المتجر او فريق مبيعات رونكس لايت يجب عليك الاتصال بنا على الرقم (966536630703+).
إذا كنت قد اشتريت المنتج الخاص بك من أحد معارضنا فيجب مراجعة المعرض نفسه.
الاسترجاع والاستبدال مع tabby بامكانك الذهاب للرابط التالي : الإرجاع واسترجاع المبالغ – Tabby Arabic
أرقام وعناوين التواصل مع tabby
رقم هاتف خدمة العملاء في السعودية: 8001110999
الاميل: [email protected]
"سياسة الصيانة والضمان"
تخضع هذه السياسة للائحة أحكام تقديم الصيانة وتوفير قطع الغيار وضمان جودة الصنع .
منتجاتنا : نحن ملتزمون بضمان معظم منتجاتنا لمدة عامين اعتباراً من تاريخ الشراء ضد أية خلل ناشئ عن عيب مصنعي فأننا نوفر للعميل الصيانة اللازمة داخل فروعنا وإذا رغب العميل بالصيانة المنزلية فأنه يتوجب عليه دفع أجور زيارة الفني له أما المنتج فأنه يعامل تحت الضمان .
فترة استهلاك مدة الضمان : أن فترة الاستهلاك تحتسب على أساس متوسط الاستخدام لمدة 2.7 ساعة في اليوم .
الأفياش والمفاتيح : نحن ملتزمون بضمان منتجاتنا من الافياش والمفاتيح لمدة 25 عام اعتباراً من تاريخ الشراء ضد أية خلل ناشئ عن عيب مصنعي فأننا نوفر للعميل الصيانة اللازمة من خلال فروعنا .
سياسة الإهلاك : في حالة تعذر إصلاح أو استبدال منتج تالف فأنة يتم تعويض العميل عن قيمة السلعة وقت الشراء بعد خصم قيمة الاستعمال .
